PEDIDOS Y ENVIOS 


¿Cuál es el precio de los gastos de envío?
En Alquián, los gastos de envío son gratuitos siempre para la península (España y Portugal), sin importar si quieres sólo un objeto o compras todo lo que tenemos en la tienda.

Si vives en Canarias o Baleares, estaremos encantados de enviar tu pedido aunque, en este caso, hay un pequeño suplemento por transporte y los gastos de aduanas van a tu cargo.

 

¿Es seguro enviar un objeto frágil?

Por supuesto que sí. Todos nuestros objetos son piezas únicas y sabemos que es esencial que lleguen en perfecto estado. En Alquián empaquetamos y protegemos todas las piezas para que sobrevivan a un huracán.

En el caso (muy improbable) que alguno de nuestros objetos sufra un accidente, ponte en contacto con nosotros y lo solucionamos al momento.

 

¿Puedo alquilar algún objeto?

Sí. Nuestras piezas posarán encantadas para tí en prensa, escaparates, cine, televisión o publicidad. Si te interesa alquilar uno o todos los objetos de nuestra tienda, escríbenos a hola@alquian.com, cuéntanos qué necesitas y prepararemos un presupuesto a tu medida.

 

¿Cuál es el plazo de entrega?
Entre 2 y 3 días laborables para envíos en península. En Alquián sabemos las ganas que tienes de recibir tus objetos y, por eso, agilizamos el proceso todo lo posible para que lo recibas cuanto antes. Ten en cuenta que los pedidos realizados durante el fin de semana, no podrán ser gestionados hasta el siguiente día laborable.

 

¿Cuál es el horario de entrega?
Nuestros mensajeros pueden entregar tu pedido durante la mañana o la tarde. Si tienes alguna preferencia, por favor coméntanoslo al hacer tu pedido. ¿Se te olvidó avisarnos? No te preocupes y escríbenos a hola@alquian.com.

 

¿Puedo comprar en Alquián desde es el extranjero? 
Claro que sí. Vendemos y enviamos nuestros objetos a cualquier país. Si te has enamorado de algo que has visto en nuestra tienda y quieres que te lo enviemos, escríbenos a hola@alquian.com y te diremos el coste del envío.

 

¿Puedo hacer un pedido para regalo?
Todos nuestros objetos viajan envueltos como lo que son, regalos, tanto si se tratan de autoregalos (ése gran placer) o si quieres enviárselos a otra persona. En todo caso, nos emociona ser tus cómplices y haremos todo lo posible para que la sorpresa sea perfecta. Tan sólo tienes que avisarnos en el momento de hacer el pedido. Si quieres incluir alguna nota personal en el paquete, cuentanoslo y nos encargaremos de todo.

Por supuesto que no incluiremos la factura en el paquete, te la enviaremos por mail personalmente.

 

¿Puedo devolver un pedido?
Sí. Es difícil que alguno de nuestros objetos te decepcione y quieras devolverlo, pero tienes 7 días para poder hacerlo desde que lo recibes. En ese caso, los gastos de envío de la devolución corren por tu cuenta y el objeto deberá estar en el mismo estado en que te lo enviamos.

 

¿Puedo modificar o cancelar un pedido?
Si aún no lo has pagado, puedes cancelarlo o modificarlo desde tu carrito de compra. Si ya nos has enviado el pedido pero quieres cambiar algo, escríbenos a hola@alquian.com y atenderemos tu caso personalmente.


 


PAGOS

¿Cómo puedo pagar mi compra?
En Alquián puedes comprar contra reembolso o usando tu tarjeta de crédito (VISA, MasterCard, American Express) o de débito (4B o 4B Maestro). Todos los pagos con tarjeta se realizan a través de la plataforma de PayPal.

 

¿Es seguro comprar online?
Sí. Alquián utiliza todos los estándares de seguridad en internet. El pago con tarjeta se realiza utilizando una pasarela segura en la que todos tus datos están encriptados y se reciben directamente en el banco. Si tienes cualquier duda sobre el proceso de compra online, escríbenos y responderemos encantados a tus preguntas.

 

Ha habido un fallo durante el pago, ¿qué puedo hacer?
Es muy improbable que esto ocurra pero en ese caso, contacta con nosotros por teléfono y averiguaremos que ha pasado con la mayor rapidez.

 


Si tienes cualquier duda o consulta, escríbenos a hola@alquian.com y estaremos encantados de responderte.


- Envíos gratis para España y Portugal (peninsular)

  • - Entrega 24/48h

    transportista

- Pago seguro

  • Paypal, tarjeta, contra reembolso

    pago seguro

- Newsletter

- Preguntas frecuentes:

- Contacto

Almacén Alquián Hóptimo